ご購入される前に
オンラインショップ〈Grocery Gemellivo〉をご覧いただきありがとうございます。「ジャンルやカテゴリーの壁を越え、笑顔になってもらえるものを届けたい」というコンセプトのもと、今後も試行錯誤しながら様々な品を手がけ、楽しんで見ていただけるページになるよう、メンバー皆で知恵を絞って考えていきたいと思っています。ジェメリーボの事に関してはぜひ “こちら” のページも見てください！今後ともよろしくお願いします。
Gemellivo | Takeuchi Bros.
ご注文からお届けまでの流れ
商品を選択
ご希望のアイテムページから数量、種類、サイズなどをお選びいただき、「カートに入れる」をクリックしてください。お買い物を続けていただく場合は、「買い物を続ける」ボタンを押して頂き、ご希望の全てアイテムがすべてカートに入れ終わりましたら、そのまま注文画面から「お支払いへ進む」をクリックしてください。買い物途中でカゴの中身をご確認いただく場合は画面の「カート」のアイコンをクリックしてください。
必要事項の入力
「お支払いへ進む」のボタンをクリックして頂いた後は、”Checkout”のページが表示されますので、請求先情報の詳細に、お客様のお名前、郵便番号、ご住所、メールアドレス、お電話番号、お届け先、お支払方法など必要事項をご入力いただき、最後に内容をご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。これでご注文が確定いたします。その後こちらからご登録いただいたメールアドレスに注文確認メール（自動返信）をお送りいたします。
お支払・商品の発送
ご注文日頂いた時点で、ご注文受付の自動返信メールが届きますので、ご注文内容に誤りがないか再度ご確認をお願い致します。商品の発送に関しては、発送完了時にヤマト運輸よりご注文いただいた時に記載いただいたメールアドレスに詳細が届きますので、お受け取りをお願い致します。商品代引の発送を選択して頂いたお客様は、お受け取りの際に、クロネコヤマトの配達員に現金もしくはクレジットカードにてお支払ください。
クレジット決済をお選びにいただいたお客様は、決済手続き（クレジットカード情報の入力）の完了を確認次第、発送させていただきます。
ご希望のお届け日時を指定いただいたお客様には、ご指定頂いた配送日時にできる限り合わせて発送させていただきますが、製造の都合上ご希望の添えない場合もありますのでご了承下さい。配送日時をご希望頂かない場合は、営業日最短でのお届けとなります。毎週日・月・火曜日は定休日とさせていただいておりますので、定休日中にいただいたご注文は水曜日以降に出荷させていただます。夏季休業や冬季休業、臨時休業等を挟む場合は、サイトトップページのインフォメーションにてお知らせさせて頂きます。なるべく迅速に対応させていただきますが、お待たせしてしまう事もあるかと思いますので、予めご了承頂けたら幸いです。
ご注文時の注文内容が記載された自動返信メール、商品の発送完了をお知らせするメール（ヤマト運輸からの配送メールとなります）の2通のメールが届きます。
お支払いについて
お支払い方法
代金引換、クレジットカード決済からお選び頂けます。
代金引換
クロネコヤマトの「宅急便コレクト」でのご対応となります。
商品受取時に代金を現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。代金引換の配送をご希望頂いた場合は、送料等とは別に代金引換手数料¥330（税込）が別途かかります。
決済ページでの合計金額には商品代金・送料・代引手数料、すべての税込価格が含まれています。購入後に自動返信で送らせていただくメールの内容をご確認ください。
クレジット決済について
当ウェブサイトでは、Stripe（クレジットカード決済）での決済となります。お客様がお持ちのクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB）で、決済手続きが可能です。クレジットカード決済手数料は一切かかりません（注：日本国内、日本円でのお手続きの場合）Stripeでのクレジット決済は、利用者のカード情報が当社を経由しない仕組みの決済方法になります。
インターネット上でのクレジット決済が不安な際は、「代金引換」によるクレジットカード決済をご検討ください。商品到着時、ヤマト運輸の配達員との対面でのお支払いになります。
配送について
配送方法：ヤマト宅急便となります。配送料金：送料は、全国一律880円(税込）となります。代金引換の配送をご希望頂いた場合は、代引き手数料 ¥330（税込）が別途かかります。
配送日数については、商品ごとに異なりますので、商品ページの記載事項をご確認の上、ご注文をお願いいたします。冷蔵・冷凍クール便以外のご注文の品は、受付日より最短7営業日以内にお届け可能です。
また、常温・冷蔵は同梱できますが、冷凍品は別送品となりますので、同梱することはできません。詳細は以下をを確認ください。
温度帯が違う商品の同梱について
●1回のご注文で同梱配送できる商品は、重量・サイズが大きくなりましても、１件分の送料で配送いたします。
当店取り扱いの商品には、冷凍・冷蔵・常温のものがあり、それぞれの配送温度帯がございますが、送料のご負担を軽減するため、出来る限り同梱でお送りできるよう努力しております。
【 冷凍同梱不可 】
表示の常温商品は、冷蔵商品との同梱は可能ですが、冷凍商品との同梱は出来ません。クール便で送る”冷蔵品”とそのままの梱包で可能な”常温品”がございます。その2種類をまとめて発送の場合、クール便で発送させていただきます。届いた後、冷蔵品は冷蔵庫へ、常温品はそのまま常温に置いてください。
【 別送品/冷凍便 】
・冷凍の商品に関しては、発送場所が異なる為［常温・冷蔵品］との同梱発送はできません。常温・冷蔵品と共に冷凍品をご購入の場合は、配送料のみ2件分の費用がかかりますので、ご理解いただいた上でご注文をお願いいたします。（代引き手数料は重複いたしません）
●ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご注文者様よりお届け先様に在宅確認をしていただき、必ずお送りする旨をご連絡ください。
特記事項
ご注文、お支払い確定後のキャンセル、交換はお受けできません。お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、不良（破損、汚損など）があった場合は、ご面倒をお掛けしますが、商品の性質上食品に関しては《商品到着日を含め2日以内》、食品以外の商品に関しては《商品到着日を含め8日以内》に詳細をお知らせください。送料当社負担にて良品と交換させていただきます。一点モノの商品や、交換が不可能な場合は返金させていただきます。
なお、お客様のご都合（思っていたものと味や色、イメージが違う）などによる交換・返品には応じられませんのでご了承ください。また、一度ご使用になられた商品やお客様のもとでキズや汚損が生じたもの、食品に関しては《商品到着日を含め2日》、食品以外の商品に関しては《商品到着日を含め8日》を過ぎた商品も、返品・交換の対象外になりすのでご了承ください。
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | emiemi 株式会社｜エミエミ (カ） |
|---|---|
| 運営統括責任者名 | 竹内 健 |
| 所在地 | 〒464-0847 愛知県名古屋市千種区春岡通7-5 |
| 商品代金以外の料金の説明 | ご注文1回につき、*別途送料がかかる場合がございます。（送料は国内一律 ¥880-）代引き手数料などが発生する場合は、お客様のご負担とさせていただきます。 詳細は、”配送について” をご確認ください。 （*冷凍品と冷蔵品・常温品の同梱はできない為、送料が2件分必要となります。など） |
| 不良品 | お届け時、商品に破損などの不良があった場合、食品に関しては《商品到着日を含め2日以内》、食品以外の商品に関しては《商品到着日を含め8日以内》一週間以内にお知らせください。当店負担にて、交換対応致します。 |
| 販売数量 | 商品の販売数を限定する場合がございます。 |
| 引渡し時期 | 原則としてご注文受付後、1週間以内にお届けいたします。お届けまでに時間を要する場合には事前にご連絡いたします。 |
| お支払い方法 | クレジットカード決済 代引き（現金）、代引き（クレジットカード決済） |
| 返品期限 | ご注文、お支払い確定後のキャンセル、交換はお受けできません。万が一お届け商品に破損などの不良があった場合は、交換対応致します。 |
| 返品送料 | お届け時、商品に破損などの不良があった場合、当店負担にて対応致します。 |
| 屋号またはサービス名 | Grocery Gemellivo グロサリー ジェメリーボ |
| 電話番号 | 052-439-6222 |
| 公開メールアドレス | |i|n|f|o|@ g|e|m|e|l|l|i|v|o|.|c|o|m |
| ホームページアドレス | https://gemellivo.com |